Il volume, fondato sulla ventennale esperienza di servizi di mediazione (familiare, penale, in ambito sanitario, organizzativo-lavorativo e scolastico) e di ideazione e realizzazione di corsi e progetti formativi all’interno dell’Associazione Me.Dia.Re., propone un modello definito “Ascolto e Mediazione“, fondato su una premessa teorica ma di forte rilievo pragmatico: se la funzione della mediazione è gestire i conflitti, allora occorre che tale strumento si adatti all’oggetto cui è destinato, per evitare che il percorso mediativo sia vissuto dalle parti come una sorta di conflitto al loro conflitto e, quindi, a loro stesse.
Il modello “Ascolto e Mediazione” persegue, in primo luogo, l’obiettivo di offrire ai confliggenti ciò che il conflitto tipicamente toglie, l’ascolto: l’ascolto da parte dell’altro, l’ascolto dell’altro e l’ascolto di sé stessi. Ma tale reintegrazione, che si realizza attraverso un esercizio consapevole e calibrato dell’empatia, si basa su premesse teoriche (anche fortemente filosofiche) e relazionali che tentano di tenere insieme due istanze pragmatiche: da un parte, una profonda osservanza dell’a-valutatività del mediatore; dall’altra, il tentativo di non lasciare lontane dalla mediazione le persone che la vivono come un disconoscimento della loro reazione all’ingiustizia altrui; o come un invito “indecente” a collaborare col nemico; oppure, ancora, come una richiesta di rinnegare i propri valori o di rinunciare a tutelare i diritti, gli interessi o gli affetti più importanti.

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Pubblicazioni e Comunicazioni

Di seguito alcune pubblicazioni di cui sono autori i membri dell’Associazione:

  • Boverini, S., Quattrocolo A. (2005) Abusi, conflitti e possibilità di mediazione, in Franceschetti E. (a cura di) La tutela del minore, Experta Edizioni, Forlì.
  • D’Alessandro M. (2020) Ermeneutica, saggezza e filosofia pratica, Nuova Trauben, Torino.
  • D’Alessandro M. (2016) Mediazione tra dialogo e confronto, in La Giustizia Sotenibile, vol. IX,  (pag. 27-31), Aracne, Roma.
  • D’Alessandro M., Quattrocolo A. (2015) L’ascolto e la mediazione (umanistico-trasformativa) nei conflitti familiari, in La Giustizia Sotenibile vol. VIII (pag. 273-286), Aracne, Roma.
  • D’Alessandro M. (2013) Ermeneutica, ontologia, prassi e conflitto, in C. Ciancio – M. Pagano (a cura di), Religione e ontologia. Studi in onore di Marco Ravera e Ugo Ugazio, Aracne, Roma 2013.
  • D’Alessandro M. (2011) Ermeneutica e filosofia pratica. La phrónesis tra prassi e comprensione, Trópoς,anno IV, numero 2.
  • D’Alessandro M. (2011) La mediazione: “prassi”o “tecnica”, in Giannico B. (a cura di), La Mediazione civile tra “Fare e Agire”, Giuseppe Vozza Editore, Caserta.
  • D’Alessandro M., Quattrocolo A. (2007) La Mediazione Trasformativa come Prassi, Quaderni di Mediazione, Anno II, n. 5.
  • D’Alfonso A., Giordano S., Quattrocolo A. (2009) Ascolto e mediazione dei conflitti per la prevenzione del contenzioso nelle Aziende Sanitarie della Regione Piemonte in QUADERNI SCIENTIFICI ARESS n.4/2009, CLINICAL GOVERNANCE, La Strategia della Regione Piemonte, L’accreditamento istituzionale in Regione Piemonte “Ascolto e mediazione dei conflitti per la prevenzione e la riduzione del contenzioso nelle Aziende Sanitarie della Regione Piemonte”, Dicembre 2009.
  • De Palma A., Marozzi F., Quattrocolo A. (2006) Responsabilità professionale e mediazione trasformativa dei conflitti in GYNECO AOGOI, 8, 06, pag. 15 – 16.
  • De Palma A., Quattrocolo A. (2009) La mediazione tra medico e paziente. Un intervento imparziale sul fenomeno crescente del contenzioso per responsabilità professionale medica, Athena Medica srl, Modena.
  • De Palma A., Quattrocolo A. (2006) Mediazione dei conflitti nelle strutture sanitarie: un caso concreto, Quaderni di Mediazione, Anno II, n.4.
  • De Palma A., Quattrocolo A. (2009) La mediazione tra medico e paziente: un intervento imparziale sul fenomeno crescente del contenzioso per responsabilità professionale medica, Athena Medica s.r.l., Modena.
  • Fascia M.R., La mediazione e la responsabilità medica in I Contratti – n. 4/2011 – Ipsoa Editore – ISSN: 1123-5047 – pp. 425-428.
  • Fascia M.R., Mediazione nel turismo: l’esperienza di Lignano Sabbiadoro consumatori, Diritti e Mercato – n. 1/2011 – Ed. Altroconsumo – ISSN: 1590-166-1 – ISBN: 978-88-95340-19-7- pp. 116-123.
  • Fascia M.R., Quattrocolo A., Trombini V. (2012) La mediazione in materia sanitaria: opportunità e  criticità del D.Lgs.28/2010 in Le Guide – il fisco – Marzo 2012, Wolters Kluwer Italia S.r.l., Roma, pp. 78-83.
  • Fascia M.R., Trombini V., Mediazione in sanità, in Mediares n. 19/2012;
  • Gaddi D., Marozzi F., Quattrocolo A. (2003) Voci di danno inascoltate: mediazione dei conflitti e responsabilità professionale medica, Rivista Italiana di Medicina Legale, XXV, anno 2, fasc.5, 2003. pp.839-856;
  • Giannico B. ( 2011, a cura di), La Mediazione civile tra “Fare e Agire”, interventi di Moroni E., D’Alessandro M., Zampedri F., De Stefano G., Quattrocolo A., Sticco V., Giannico B., Giuseppe Vozza Editore, Caserta.
  • Giusio M., Quattrocolo A., (2013) Elementi di vittimologia e di Victim Support, Giuseppe Vozza Editore, Caserta.
  • Marozzi F., Monestiroli P., Quattrocolo A. (2003) La mediazione: nuove frontiere per superare la conflittualità tra paziente e odontoiatra, Italian Dental Economist, n.4.
  • Quattrocolo A., D’Alessandro M. (2021) Ascolto e mediazione. Un approccio pragmatico alla gestione dei conflitti, Franco Angeli, Milano.
  • Quattrocolo A., Trombini V. (2011) Esperienze di mediazione in sanità, in Consumatori Diritti e Mercato, Rivista quadrimestrale, Altroconsumo, n. 2/2011.Ed. Altroconsumo Nuove Edizioni S.r.l., codice ISBN: 97888895340180.
  • Quattrocolo A. (2018)Il ruolo della mediazione, 9 ottobre 2018, www.diritto.it
  • Quattrocolo A. (2018), VIOLENZA SULLE DONNE/ Il compito e i limiti della mediazione familiare, 25/11/2018, www.ilsussidiario.net
  • Quattrocolo A. (2018), La mediazione familiare va sospesa nei casi di violenza psicologica, 25/11/2018, www.studiocataldi.it
  • Quattrocolo A. (2007) Il percorso specifico proposto per l’ambito sanitario dell’Emilia-Romagna: la Mediazione Trasformativa dei conflitti in ambito sanitario. Presupposti teorici e operativi del percorso formativo, DOSSIER 158 – 2007 “Mediare i conflitti in sanità. L’approccio dell’Emilia Romagna”.
  • http://asr.regione.emilia-romagna.it/wcm/Salvareasr/collana_dossier/doss158.htm, pp.19 – 47.
  • Quattrocolo A. (2006) Mediare i conflitti nella relazione medico-paziente, in Quaderni di mediazione, Puntodifuga Editore, anno I, n.3.
  • Quattrocolo A. (2005) La mediazione trasformativa, in Quaderni di mediazione, Puntodifuga Editore, anno I, n.1.
  • Quattrocolo A., Ţereanu C. (2001) “Transformative Mediation In Healthcare Organizations: a Resource”, In Management in Health 2011; XV(1): 16-23
    www.managementinhealth.com http://journal.managementinhealth.com/index.php/rms/article/viewFile/171/486
  • Rufino A. e Pizzo A. ( 2011, a cura di), Giusto, vero, ragionevole, interventi di Rufino A., Lembo C., Calera N.L., Febbrajo A., Stile A., Rusciano M., Musella C., Vitiello U., Favretto A.R., Napoli, Scriptaweb.
  • Rufino A. e Pizzo C.(2011, a cura di), Right, true, reasonable, interventi di Rufino A, Lembo C., Calera N.L., Febbrajo A., Stile A., Rusciano M., Musella C., Vitiello U., Favretto A.R., Napoli, Scriptaweb.
  • Trombini V. “Conflitti in sanità: valgono di più le persone o l’accordo?” su “Medicina e Diritto” 1/2012.
  • Trombini V. (2011) “La mediazione trasformativa come risorsa nella prevenzione e gestione dei conflitti in materia sanitaria. I (rari) punti di contatto e le (molte) differenze con la conciliazione prevista dal d.lgs. 28/2010 ” marzo 2011 Rivista “ Temi di mediazione, arbitrato e risoluzione alternativa delle controversie”.
  • Boverini, S., Quattrocolo A. (2005) Abusi, conflitti e possibilità di mediazione, in Franceschetti E. (a cura di) La tutela del minore, Experta Edizioni, Forlì.
  • D’Alessandro M. (2020) Ermeneutica, saggezza e filosofia pratica, Nuova Trauben, Torino.
  • D’Alessandro M. (2016) Mediazione tra dialogo e confronto, in La Giustizia Sotenibile, vol. IX,  (pag. 27-31), Aracne, Roma.
  • D’Alessandro M., Quattrocolo A. (2015) L’ascolto e la mediazione (umanistico-trasformativa) nei conflitti familiari, in La Giustizia Sotenibile vol. VIII (pag. 273-286), Aracne, Roma.
  • D’Alessandro M. (2013) Ermeneutica, ontologia, prassi e conflitto, in C. Ciancio – M. Pagano (a cura di), Religione e ontologia. Studi in onore di Marco Ravera e Ugo Ugazio, Aracne, Roma 2013.
  • D’Alessandro M. (2011) Ermeneutica e filosofia pratica. La phrónesis tra prassi e comprensione, Trópoς,anno IV, numero 2.
  • D’Alessandro M. (2011) La mediazione: “prassi”o “tecnica”, in Giannico B. (a cura di), La Mediazione civile tra “Fare e Agire”, Giuseppe Vozza Editore, Caserta.
  • D’Alessandro M., Quattrocolo A. (2007) La Mediazione Trasformativa come Prassi, Quaderni di Mediazione, Anno II, n. 5.
  • D’Alfonso A., Giordano S., Quattrocolo A. (2009) Ascolto e mediazione dei conflitti per la prevenzione del contenzioso nelle Aziende Sanitarie della Regione Piemonte in QUADERNI SCIENTIFICI ARESS n.4/2009, CLINICAL GOVERNANCE, La Strategia della Regione Piemonte, L’accreditamento istituzionale in Regione Piemonte “Ascolto e mediazione dei conflitti per la prevenzione e la riduzione del contenzioso nelle Aziende Sanitarie della Regione Piemonte”, Dicembre 2009.
  • De Palma A., Marozzi F., Quattrocolo A. (2006) Responsabilità professionale e mediazione trasformativa dei conflitti in GYNECO AOGOI, 8, 06, pag. 15 – 16.
  • De Palma A., Quattrocolo A. (2009) La mediazione tra medico e paziente. Un intervento imparziale sul fenomeno crescente del contenzioso per responsabilità professionale medica, Athena Medica srl, Modena.
  • De Palma A., Quattrocolo A. (2006) Mediazione dei conflitti nelle strutture sanitarie: un caso concreto, Quaderni di Mediazione, Anno II, n.4.
  • De Palma A., Quattrocolo A. (2009) La mediazione tra medico e paziente: un intervento imparziale sul fenomeno crescente del contenzioso per responsabilità professionale medica, Athena Medica s.r.l., Modena.
  • Fascia M.R., La mediazione e la responsabilità medica in I Contratti – n. 4/2011 – Ipsoa Editore – ISSN: 1123-5047 – pp. 425-428.
  • Fascia M.R., Mediazione nel turismo: l’esperienza di Lignano Sabbiadoro consumatori, Diritti e Mercato – n. 1/2011 – Ed. Altroconsumo – ISSN: 1590-166-1 – ISBN: 978-88-95340-19-7- pp. 116-123.
  • Fascia M.R., Quattrocolo A., Trombini V. (2012) La mediazione in materia sanitaria: opportunità e  criticità del D.Lgs.28/2010 in Le Guide – il fisco – Marzo 2012, Wolters Kluwer Italia S.r.l., Roma, pp. 78-83.
  • Fascia M.R., Trombini V., Mediazione in sanità, in Mediares n. 19/2012;
  • Gaddi D., Marozzi F., Quattrocolo A. (2003) Voci di danno inascoltate: mediazione dei conflitti e responsabilità professionale medica, Rivista Italiana di Medicina Legale, XXV, anno 2, fasc.5, 2003. pp.839-856;
  • Giannico B. ( 2011, a cura di), La Mediazione civile tra “Fare e Agire”, interventi di Moroni E., D’Alessandro M., Zampedri F., De Stefano G., Quattrocolo A., Sticco V., Giannico B., Giuseppe Vozza Editore, Caserta.
  • Giusio M., Quattrocolo A., (2013) Elementi di vittimologia e di Victim Support, Giuseppe Vozza Editore, Caserta.
  • Marozzi F., Monestiroli P., Quattrocolo A. (2003) La mediazione: nuove frontiere per superare la conflittualità tra paziente e odontoiatra, Italian Dental Economist, n.4.
  • Quattrocolo A., D’Alessandro M. (2021) Ascolto e mediazione. Un approccio pragmatico alla gestione dei conflitti, Franco Angeli, Milano.
  • Quattrocolo A., Trombini V. (2011) Esperienze di mediazione in sanità, in Consumatori Diritti e Mercato, Rivista quadrimestrale, Altroconsumo, n. 2/2011.Ed. Altroconsumo Nuove Edizioni S.r.l., codice ISBN: 97888895340180.
  • Quattrocolo A. (2018)Il ruolo della mediazione, 9 ottobre 2018, www.diritto.it
  • Quattrocolo A. (2018), VIOLENZA SULLE DONNE/ Il compito e i limiti della mediazione familiare, 25/11/2018, www.ilsussidiario.net
  • Quattrocolo A. (2018), La mediazione familiare va sospesa nei casi di violenza psicologica, 25/11/2018, www.studiocataldi.it
  • Quattrocolo A. (2007) Il percorso specifico proposto per l’ambito sanitario dell’Emilia-Romagna: la Mediazione Trasformativa dei conflitti in ambito sanitario. Presupposti teorici e operativi del percorso formativo, DOSSIER 158 – 2007 “Mediare i conflitti in sanità. L’approccio dell’Emilia Romagna”.
  • http://asr.regione.emilia-romagna.it/wcm/Salvareasr/collana_dossier/doss158.htm, pp.19 – 47.
  • Quattrocolo A. (2006) Mediare i conflitti nella relazione medico-paziente, in Quaderni di mediazione, Puntodifuga Editore, anno I, n.3.
  • Quattrocolo A. (2005) La mediazione trasformativa, in Quaderni di mediazione, Puntodifuga Editore, anno I, n.1.
  • Quattrocolo A., Ţereanu C. (2001) “Transformative Mediation In Healthcare Organizations: a Resource”, In Management in Health 2011; XV(1): 16-23
    www.managementinhealth.com http://journal.managementinhealth.com/index.php/rms/article/viewFile/171/486
  • Rufino A. e Pizzo A. ( 2011, a cura di), Giusto, vero, ragionevole, interventi di Rufino A., Lembo C., Calera N.L., Febbrajo A., Stile A., Rusciano M., Musella C., Vitiello U., Favretto A.R., Napoli, Scriptaweb.
  • Rufino A. e Pizzo C.(2011, a cura di), Right, true, reasonable, interventi di Rufino A, Lembo C., Calera N.L., Febbrajo A., Stile A., Rusciano M., Musella C., Vitiello U., Favretto A.R., Napoli, Scriptaweb.
  • Trombini V. “Conflitti in sanità: valgono di più le persone o l’accordo?” su “Medicina e Diritto” 1/2012.
  • Trombini V. (2011) “La mediazione trasformativa come risorsa nella prevenzione e gestione dei conflitti in materia sanitaria. I (rari) punti di contatto e le (molte) differenze con la conciliazione prevista dal d.lgs. 28/2010 ” marzo 2011 Rivista “ Temi di mediazione, arbitrato e risoluzione alternativa delle controversie”.

Interventi a convegni, workshop, etc.

Di seguito alcuni degli interventi svolti da membri dell’Associazione:

  • Il 25/11/2019, A. Quattrocolo ha svolto un seminario, in occasione della Giornata Internazionale contro la Violenza di Genere, per le studentesse e gli studenti dei corsi di Geografia Urbana e Territoriale e di Sociologia dell’Ambiente e del Territorio del Politecnico di Torino, dal titolo “Apriamo gli occhi”.
  • Il 24/10/2019, presso la sala consiliare della Circoscrizione 7 di Torino Me.Dia.Re. ha organizzato e svolto il convegno “Le nuove frontiere della mediazione Il futuro della mediazione in una società sempre più arrabbiata”, con il patrocinio della Città di Torino, della Circoscrizione 7, della Fondazione CRT e dell’Associazione Italiana Mediatori Familiari (A.I.Me.F.)
  • Il 24/10/2018, A. Quattrocolo ha svolto una relazione nel convegno La mediazione a 360°. La mediazione come nuova forma del tessuto giuridico italiano, sul tema Il modello di Ascolto e Mediazione dei Conflitti in ambito familiare, sanitario e penale, presso il Centro Studi Casnati, Via Carloni, 8, Como.
  • Il 12/10/2019, A. Quattrocolo ha presentato presso il Municipio di Asti il percorso di formazione organizzato e condotto da Me.Dia.Re. sulla Prevenzione e Gestione dei Conflitti tra operatori di polizia penitenziaria e detenuti presso la Casa di Reclusione di Asti, con il Garante dei diritti dei detenuti della Città di Asti e il Garante della Regione Piemonte.
  • Il 24/10/2018, A. Quattrocolo ha svolto una relazione nel convegno La mediazione a 360°. La mediazione come nuova forma del tessuto giuridico italiano, sul tema Il modello di Ascolto e Mediazione dei Conflitti in ambito familiare, sanitario e penale, presso il Centro Studi Casnati, Via Carloni, 8, Como.
  • il 17/10/2018, A. Quattrocolo ha svolto una relazione nel convegno La mediazione del conflitto con le relazioni: l’opportunità della mediazione, sul tema Il modello di Ascolto e Mediazione dei Conflitti in ambito sanitario, penale e lavorativo, presso il Circolo della Stampa, Torino
  • l’11/10/2018, A. Quattrocolo ha svolto una relazione nel convegno La mediazione a 360°. La mediazione come nuova forma del tessuto giuridico italiano, sul tema Il modello di Ascolto e Mediazione dei Conflitti in ambito familiare, sanitario e penale presso Il Palazzo Pirelli, via Filzi 22, Milano; il 24/10
  • il 3/05/2018, A. Quattrocolo ha svolto una relazione nel convegno La mediazione nella responsabilità medica e nel volontariato, presso l’Ospedale Gaetano Pini di Milano
  • il 18/10/2017, A. Quattrocolo ha svolto un intervento nel convegno La mediazione a 360°. La mediazione come nuova forma del tessuto giuridico italiano, svolto presso l’Arena Samsung (Piazza della Repubblica, Milano) su La mediazione in ambito penale, organizzativo-lavorativo e sanitario.
  • il 27 Maggio 2017 presso l’Hotel Quirinale di Roma A. Quattrocolo ha svolto il workshop dal titolo “Ascolto e Mediazione dei Conflitti tra professionisti e cittadini” nell’ambito della Formazione Continua dedicata ai soci A.I.Me.F
  • il 25 e il 26 maggio 2017, presso il Sermig di Torino, Me.Dia.Re. ha organizzato il convegno “Stand by me. Accoglienza e sviluppo locale e buone pratiche di inclusione” con il patrocinio della Città di Torino, della Regione Piemonte, del Politecnico di Torino e dell’Associazione Italiana di Sociologia
  • l’08/05/2016 Maurizio D’Alessandro è intervenuto alla presentazione del libro di Giancarlo Capozzoli “Lì dove cresce il pericolo cresce anche ciò che salva“, al Salone Off-del libro, organizzato dal Garante del Comune di Torino dei diritti dei detenuti Monica Cristina Gallo e con la partecipazione del Garante dei diritti dei detenuti della Regione Piemonte Bruno Mellano;
  • il 24/11/2015 Maurizio D’Alessandro è intervenuto come relatore all’incontro tenutosi all’interno di Torino Spiritualità, Riconciliarsi? Una scelta possibile, discussione sul libro di Elena Parasiliti Ti chiamo per nome, Milano, Terre di Mezzo;
  • il 7/06/2012 Maurizio D’Alessandro è stato relatore all’interno del Progetto formativo: “La gestione dell’evento avverso: dall’analisi alla comunicazione“ organizzato dall’ASL TO 2 (Ref. Dott.ssa Alessandra D’Alfonso) con un intervento dal titolo: Risoluzione stragiudiziale del contenzioso nelle aziende sanitarie (Alternative Dispute Resolution);
  • Sono state svolte 4 relazioni da A. Quattrocolo nel 2012 e 2013 nelle due edizioni del programma la “Comunicazione dell’evento avverso” organizzato dall’ASL TO2.
  • una relazione di A. Quattrocolo il 13/10/2011 su “Perché Ascolto e Mediazione Trasformativa? Di cosa stiamo parlando? Alcune esperienze concrete”, nel Seminario “Ascolto e Mediazione dei Conflitti: Perché? Per Chi? Come?” organizzato dall’Azienda Ospedaliera Ordine Mauriziano Torino;
  • una relazione di A. Quattrocolo su La prevenzione/gestione del conflitto: il progetto di Ascolto e Mediazione nelle Aziende Sanitarie Pubbliche di Piemonte, Lombardia ed Emilia Romagna, il 6/10/2011 nel “X Congresso Nazionale COMLAS. Responsabilità professionale e Risk Management. Professioni mediche e forensi a confronto”;
  • Il 14/05/2011 M. D’Alessandro è intervenuto con una relazione dal titolo: “Ontologia, prassi, conflitto” all’interno del Convegno Religione e Ontologia. In dialogo con Marco Ravera e Ugo Ugazio, svoltosi a Torino il 13 e 14 maggio 2011 presso l’Università degli Studi di Torino;
  • il 28/04/2011 la Prof.ssa A. Rufino è stata relatrice della conferenza su “Gestione del Conflitto – Analisi e prospettive della funzione del Diritto” (a proposito della nuova legge sulla figura dei mediatori professionisti), presso l’Università di Bologna, Facoltà di Scienze Politiche;
  • il 04 /03/2011 F. Marozzi ha tenuto una relazione dal titolo: “Il ruolo della medicina legale nella mediazione tra assistenza tecnica e partecipazione attiva”, all’interno del convegno “Aspetti critici della Mediazione nelle controversie della responsabilità civile. Proposte di miglioramento della normativa alla luce del rinvio della sua entrata in vigore”, organizzato dal Gruppo di Ricerche e Studi Medicina e Diritto, tenutasi presso l’Università degli Studi di Milano;
  • il 18/10/2010 intervento di A. Quattrocolo all’83esimo Congresso Nazionale della Società Italiana di Urologia (17-10 ottobre 2010, Milano Fiori) nella Tavola Rotonda “Come ottimizzare la gestione di un’Unità Operativa”, sul tema “La Mediazione dei Conflitti”;
  • il 06/07/2010 una relazione di A. Quattrocolo (“Ascolto e Mediazione dei conflitti: cornice teorica di riferimento”) nel Convegno “Ascolto e Mediazione dei Conflitti nelle Aziende Sanitarie Lombarde” organizzato dalla Regione Lombardia, Scuola di Direzione in Sanità – I.Re.F., presso Auditorium G. Gaber, Palazzo Pirelli, Piazza Duca d’Aosta 3, Milano;
  • l’11/03/2010 una relazione di A. Quattrocolo sull’Ascolto e la Mediazione dei conflitti sorti in ambito sanitario (“La Mediazione Trasformativa: cornice teorica di riferimento e metodologia di lavoro”) nell’evento “Percorso di Ascolto e Mediazione dei Conflitti” organizzato dall’A.Re.S.S. Piemonte, in occasione della presentazione dell’avvio della seconda edizione (2010) del progetto formativo “Ascolto e mediazione dei conflitti: la mediazione dei conflitti per la prevenzione e la riduzione del contenzioso nelle Aziende sanitarie della Regione Piemonte” condotto dai formatori dell’Associazione Me.Dia.Re;
  • il 5 e 6 novembre 2009 nel II Workshop 2009 dell’I.Re.F. – Scuola di Direzione in Sanità, Percorso formativo per i coordinatori del gruppo per la gestione del rischio (risk manager), i responsabili del CVS, i responsabili della Qualità e dell’Urp delle Aziende Sanitarie Locali, delle Aziende Ospedaliere, AREU e Fondazioni IRCCS pubbliche della Regione Lombardia, “La comunicazione all’interno e all’esterno delle aziende sanitarie finalizzata anche al miglioramento di un percorso di mediazione tra struttura e paziente”, F. Marozzi e A. Quattrocolo hanno svolto i seguenti interventi “Conflitto e contenzioso: possibilità di gestione alternativa”: “La comunicazione nella mediazione trasformativa come strumento principale per la prevenzione/gestione del conflitto e per il contenimento/riduzione del contenzioso”; “Il profilo del mediatore”;
  • il 20/05/2009 ha svolto una relazione di A. Quattrocolo sull’Ascolto e la Mediazione dei conflitti interpersonali nella Giornata della Mediazione organizzata dalla Camera di Commercio di Torino;
  • il 20/02/2009 una relazione di A. Quattrocolo sull’Ascolto e la Mediazione dei conflitti sorti in ambito sanitario (“La Mediazione Trasformativa: cornice teorica di riferimento e metodologia di lavoro”) nell’evento “Percorso di Ascolto e Mediazione dei Conflitti” organizzato dall’A.Re.S.S. Piemonte, in occasione della presentazione dell’avvio del progetto formativo “Ascolto e mediazione dei conflitti: la mediazione dei conflitti per la prevenzione e la riduzione del contenzioso nelle Aziende sanitarie della Regione Piemonte” condotto dai formatori dell’Associazione Me.Dia.Re.;
  • nel 2009 interventi di S. Boverini, M. D’Alessandro e A. Quattrocolo nei tre incontri del ciclo sul tema della Mediazione e dell’Ascolto “La Città SICURA”, organizzato dalla Città di Verbania – Assessorato alle Politiche Sociali e dall’Associazione Me.Dia.Re.: 30/01/2009 “Sicurezza porta sicurezza”; 2070272009 “Qualcuno mi ascolta?”; 20/03/2009 “Chi è il mio vicino”;
  • nel 2007 una lezione di A. Quattrocolo nel convegno “Voci di danni inascoltati. La mediazione dei conflitti nelle strutture sanitarie”. Svoltosi presso l’Azienda USL di Parma l’11 maggio 2007;
  • nel 2007 un intervento di A. Quattrocolo nel seminario “La mediazione medico-paziente per curare le relazioni e cercare le soluzioni con un approccio di rinnovata fiducia”, organizzato dall’Associazione “Spaziomediazione” con il patrocinio dell’Ordine dei Medici, Chirurghi e Odontoiatri della Provincia di Milano (26 ottobre 2007) presso la Residenza Bernardelli Clinica San Carlo a Paderno Dugnano (MI);
  • nel 2006 un intervento di A. Quattrocolo nel seminario sull’ascolto e la mediazione dei conflitti per il personale dell’Agenzia regionale per la prevenzione ambientale (ARPA) del Piemonte;
  • nel 2006 una lezione di A. Quattrocolo su “Il contenzioso in Italia: la necessità di ascolto e di mediazione”, in “La Mediazione dei Conflitti tra Professionisti Sanitari e Pazienti. Strumento di prevenzione/riduzione del contenzioso nelle Organizzazioni Sanitarie”, Seminario di Studio organizzato da Ordine dei Medici Chirurghi ed Odontoiatri e Collegio degli Infermieri della Provincia di Ravenna col patrocinio del Comune di Ravenna, Venerdì 20 ottobre 2006;
  • nel 2006 una lezione di A. Quattrocolo su “La mediazione dei conflitti in pratica: l’esperienza della regione Emilia Romagna. L’ascolto e la mediazione intesi come servizi”, nel Convegno Mediare i conflitti in ambito sanitario L’approccio della Regione Emilia-Romagna, Agenzia Sanitaria Regionale dell’Emilia Romagna, 13 ottobre 2006;
  • nel 2006 una lezione di A. Quattrocolo su “La prassi della mediazione trasformativa”, lezione magistrale nel Convegno “La mediazione dei conflitti in ambito sanitario”, 19 maggio 2006, Servizio Sanitario Regionale Emilia Romagna, Azienda Unità Sanitaria Locale di Cesena, con il patrocinio del Comune di Cesena e dell’Ordine dei Medici della provincia di Forlì – Cesena;
  • nel 2003, una lezione di A. Quattrocolo su “La mediazione come incontro tra persone” nel Convegno organizzato dall’Osservatorio Nazionale sul Diritto di Famiglia “La mediazione familiare: un’alternativa per la gestione del conflitto”, Benevento 11.10.2003.